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Akute Störung

StromausfallBremen

Plötzlich kein Strom — nur in der Wohnung, im ganzen Haus oder sogar bei den Nachbarn? Am Telefon klären wir zuerst, wo der Fehler liegt und ob es überhaupt ein Fall für uns ist. Das Gespräch ist kostenlos und unverbindlich.

Kostenlose & unverbindliche telefonische Beratung — wir sagen Ihnen schnellstmöglich, wie es weitergeht, statt eine Uhrzeit zu versprechen.

Offener Sicherungskasten mit Leitungsschutzschaltern und FI-Schutzschalter, wie er bei der Fehlersuche nach einem Stromausfall zuerst geprüft wird
Elektrofachkraftdirekt am Telefon
Erste Frage am Telefon

Sind nur Sie betroffen — oder auch die Nachbarn?

Diese eine Frage entscheidet, wer zuständig ist. Wir stellen sie als Erstes, damit Sie nicht auf den Falschen warten.

Nur bei Ihnen dunkel

Läuft bei den Nachbarn alles normal, während bei Ihnen nichts geht, liegt der Fehler in der Hausinstallation — das ist unser Bereich, auch außerhalb eines geplanten Termins über unseren Elektro-Notdienst.

Auch Nachbarn oder Straße dunkel

Sind mehrere Häuser oder ein ganzer Straßenzug betroffen, ist es meist eine Netzstörung. Zuständig ist dann die Störungsnummer Ihres Netzbetreibers, ersatzweise die bundesweite Behördennummer 115 — nicht der Hauselektriker. Im Zweifel klärt ein kurzer Anruf bei uns, wo Sie richtig sind.

Brandgeruch, Schmoren oder eine warme Sicherung? Dann nichts wieder einschalten.

Schalten Sie den betroffenen Stromkreis oder den Hauptschalter stromlos, berühren Sie nichts und schalten Sie nichts wieder ein. Bei sichtbarem Feuer oder Rauch zuerst die Feuerwehr unter 112 rufen — erst danach uns.

Sofort anrufen
Typische Ursachen

Was hinter dem Ausfall in der Hausinstallation meist steckt

Fünf Ursachen kommen in der Praxis am häufigsten vor. Welche es bei Ihnen ist, grenzen wir am Telefon und am Verteiler ein.

Ausgelöster FI-Schutzschalter (RCD)

Schützt Personen vor Fehlerstrom, etwa durch Feuchtigkeit oder ein defektes Gerät. Mehr zur Unterscheidung von FI und Sicherung auf unserer Seite Sicherung & FI-Schalter.

Ausgelöster Leitungsschutzschalter

Der umgangssprachlich „Sicherung” genannte Automat schützt die Leitung vor Überlast oder Kurzschluss und schaltet den betroffenen Stromkreis ab.

Defektes Gerät

Ein einzelner Verbraucher zieht zu viel Strom oder hat einen Fehlerstrom und reißt beim Einschalten den ganzen Stromkreis mit.

Kurzschluss oder Erdschluss

Zwei Leiter oder ein Leiter und Erde bekommen ungewollt Kontakt — der Schutzschalter löst sofort und zuverlässig aus.

Wackelkontakt oder überlasteter Stromkreis

Eine gelöste Klemme oder zu viele gleichzeitig laufende Verbraucher an einem Kreis — oft in älteren Häusern mit vergleichsweise wenigen Stromkreisen.

Leistungsumfang

Was der Stromausfall-Einsatz abdeckt

Drei Dinge stehen bei einem akuten Ausfall im Vordergrund — der Rest wird am Telefon eingeordnet.

Fehlersuche

Sicht- und Funktionsprüfung am Verteiler, Stromkreise einzeln durchgehen, den defekten Kreis oder das defekte Gerät gezielt eingrenzen.

Sichere Wiederinbetriebnahme

Intakte Stromkreise werden geprüft und sicher wieder zugeschaltet — der auffällige Kreis bleibt getrennt, bis die Ursache gefunden ist.

Kleinere Instandsetzung vor Ort

Klemme nachziehen, defektes Bauteil im Verteiler tauschen oder Gerät fachgerecht trennen — vieles lässt sich direkt beim Termin beheben.

Größere Reparaturen mit Materialbeschaffung, eine komplette Erneuerung der Verteilung oder Arbeiten im plombierten Zählerbereich sind eigene Aufträge — mehr dazu bei Zählerschrank & Verteiler.

So gehen wir vor

Vier Schritte von der Prüfung bis zur Instandsetzung

Systematisch statt raten: Jeder Schritt baut auf dem vorherigen auf, damit die Ursache sicher gefunden wird.

1

Sicht- & Funktionsprüfung

Verteiler öffnen, Stellung der Schutzschalter prüfen, sichtbare Auffälligkeiten wie Verfärbungen oder Gerüche erfassen.

2

Stromkreise einzeln prüfen

Verbraucher schrittweise trennen und Stromkreise einzeln zuschalten, um den betroffenen Kreis einzugrenzen.

3

Messung

Gezielte Messung am eingegrenzten Kreis, um Kurzschluss, Erdschluss oder Fehlerstrom sicher nachzuweisen.

4

Instandsetzung

Defektes Bauteil tauschen oder Anschluss instandsetzen, intakte Kreise sicher wieder in Betrieb nehmen.

Ehrlich gesagt

Manchmal löst schon das Telefonat den Fall

Ein ausgelöster Schutzschalter, ein einzelnes defektes Gerät, eine Verwechslung mit der Netzstörung: In vielen Fällen klärt sich am Telefon, was zu tun ist — ganz ohne Anfahrt. Ist ein Termin nötig, besprechen wir vorab, was auf Sie zukommt; wie der Rahmen dafür überhaupt festgelegt wird, lesen Sie auf unserer Preise-Seite.

Kostenlos anrufen0176 42876194

Warum Sie bei einem Stromausfall Bernhardt Strom anrufen können

Elektrofachkraft

Am Telefon und vor Ort sprechen Sie mit einer Elektrofachkraft, die Ihre Beschreibung sofort fachlich einordnen kann.

Fachbetrieb

Die Instandsetzung erfolgt nach den geltenden DIN-VDE-Normen. Eingriffe im plombierten Zählerbereich stimmen wir grundsätzlich mit dem Netzbetreiber ab, statt sie eigenmächtig vorzunehmen.

Bremer Bauweisen

Zwei Bauformen, zwei unterschiedliche Ausgangslagen

Ob ein Ausfall nur Sie oder gleich mehrere Parteien betrifft, hängt auch davon ab, wie Ihr Haus gebaut ist.

Zeilenbauten der Neuen Vahr

In den stark durchgrünten Zeilenbauten der Neuen Vahr aus den 1950er- und 60er-Jahren teilen sich mehrere Wohnungen häufig einen gemeinsamen Treppenhausstrang. Ein Blick zum Nachbarn zeigt hier oft schon, ob nur Ihre Wohnung betroffen ist oder mehr.

Geschlossene Bremer-Haus-Reihen

In den geschlossenen Reihen der Bremer Häuser, wie sie das Viertel in der Östlichen Vorstadt bis heute prägen, hat dagegen jedes Haus einen eigenen Zähler und eine eigene, teils historisch gewachsene Zuleitung — ein Ausfall bleibt hier meist auf ein einzelnes Haus begrenzt.

Weitere Großwohnsiedlungen mit gemeinsamem Strang

Auch außerhalb der Vahr gibt es in Bremen Nachkriegssiedlungen, in denen viele Wohnungen an einem gemeinsamen Hausanschluss hängen: In Vegesack wurde bis 1973 die Grohner Düne mit 570 Wohnungen auf 16 Geschossen errichtet, in der Neustadt entstanden zwischen 1957 und 1960 im Rahmen der Gartenstadt Süd rund 2.700 Wohnungen in achtgeschossigen Scheibenhochhäusern und viergeschossigen Zeilenbauten. Liegt der Fehler im gemeinsamen Verteiler, kann das gleich mehrere Etagen betreffen.

Weitere Altbauquartiere mit eigener Zuleitung

Ein ähnliches Bild wie in der Östlichen Vorstadt zeigt sich in Schwachhausen: Dort prägen freistehende Villen und Bremer Häuser aus der Gründerzeit und dem Jugendstil das Straßenbild. Auch hier hat in der Regel jedes Gebäude seine eigene, historisch gewachsene Zuleitung — ein Ausfall bleibt entsprechend meist auf ein einzelnes Haus begrenzt.

Findorff: altes Arbeiterquartier neben jungen Neubaugebieten

In Findorff liegen alte und neue Bausubstanz dicht beieinander: Ab 1893 wurde der Stadtteil flächig mit ein- und zweigeschossigen Häusern für Bahnarbeiter und Beamte bebaut, während die Neubaugebiete Weidedamm I bis III erst zwischen 1980 und 1999 entstanden. Je nachdem, in welchem Teil Sie wohnen, unterscheidet sich entsprechend auch die Ausgangslage bei der Fehlersuche.

Unsicher, wo Ihr Haus einzuordnen ist? Ein kurzer Anruf klärt das.

Auch innerhalb eines einzelnen Stadtteils kann die Ausgangslage stark wechseln: In Bremen-Mitte zum Beispiel unterscheidet sich die Fehlersuche im Schnoor grundlegend von der in der Bahnhofsvorstadt — mehr dazu unter Stromausfall im Schnoor und in der Bahnhofsvorstadt.

Häufige Fragen

Fragen rund um den akuten Stromausfall

Bei wiederkehrenden Ausfällen ohne akuten Notstand lohnt oft ein Blick auf die ganze Anlage — mehr dazu bei der Elektroprüfung. Weitere Themen finden Sie in der vollständigen Fragenübersicht.

Wer ist zuständig, wenn bei mir plötzlich der Strom ausfällt?
Das hängt davon ab, wo der Fehler liegt. Läuft bei den Nachbarn alles normal und nur bei Ihnen ist es dunkel, liegt es an der Hausinstallation — das ist unser Bereich. Sind auch Nachbarn oder ein ganzer Straßenzug betroffen, ist es meist eine Netzstörung, für die der Netzbetreiber zuständig ist. Am Telefon klären wir das in der Regel mit wenigen Fragen.
Auch bei den Nachbarn ist kein Strom – was tun?
Dann handelt es sich in der Regel um eine Netzstörung. Zuständig ist die Störungsnummer Ihres Netzbetreibers, ersatzweise die bundesweite Behördennummer 115 — nicht der Hauselektriker. Sind Sie sich unsicher, ob es wirklich nur die Netzstörung ist, rufen Sie uns trotzdem an: Ein kurzer Check am Telefon schafft Klarheit.
Ich habe Kühl- oder Tiefkühlware im Haus – wie dringend ist das?
Wir nehmen das ernst und ordnen den Fall am Telefon vorrangig ein. Eine feste Uhrzeit können wir seriös nicht versprechen, wir sagen Ihnen aber schnellstmöglich, wie es weitergeht. Bis dahin hilft es, Kühl- und Gefrierschränke möglichst geschlossen zu halten.
Der Aufzug steht wegen des Stromausfalls still – was können wir tun?
Ist eine Person im Aufzug eingeschlossen, hat das Vorrang: Nutzen Sie den Notruf in der Kabine oder rufen Sie die Feuerwehr unter 112. Ist niemand im Aufzug, klären wir am Telefon, ob die Ursache in der Hausinstallation liegt oder eine Netzstörung vorliegt, und wie es weitergeht.
Der Strom fällt bei uns immer wieder aus, ohne erkennbaren Grund – was raten Sie?
Wiederkehrende Ausfälle ohne akuten Notstand sind meist kein Fall für einen Eil-Einsatz, sondern für eine gezielte Fehlersuche mit Messung. Sinnvoll ist dafür oft eine umfassendere Prüfung der gesamten Anlage statt nur des einzelnen Symptoms.
Kein Strom?

Rufen Sie an — wir sagen Ihnen, wo Sie richtig sind.

Ob Hausinstallation oder Netzstörung: Ein kurzer Anruf schafft Klarheit. Die telefonische Beratung ist kostenlos und unverbindlich.

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